domingo, 25 de mayo de 2008

VIDEOCONFERENCIA







VIDEOCONFERENCIA






La videoconferencia es un servicio que por intermedio del Área de Nuevas Tecnologías ofrece la Dirección de Nuevas Tecnologías y Educación Virtual– DINTEV, para posibilitar la interactividad entre grupos, independiente de que tan distante se encuentren unos de otros. Los puntos en conexión podrán intercambiar presentaciones, documentos, gráficos previamente elaborados; presentar entre ellos objetos físicos, en sus tres dimensiones; aclarar conceptos con escritos ó gráficos realizados a mano alzada al instante en que está activa la comunicación. En docencia e investigación es un instrumento de alta utilidad que han venido utilizando profesores y alumnos de la institución y que está al servicio y disponibilidad de la comunidad universitaria.A continuación encontrará una ilustración breve de la tecnología, los salones en que está disponible en la universidad, cómo solicitar el servicio y el apartado Documentación da la posibilidad de ampliar la información al respecto. El grupo de colaboradores de la DINTEV ofrece su acompañamiento en la preparación, realización y posterior evaluación de sesiones de videoconferencias. Tipos de VideoconferenciaDiferentes criterios permiten clasificar la videoconferencia. Aquí proponemos su clasificación según el número de puntos en conexión.
Videoconferencia Punto a punto. También conocida como Uno a Uno pues conecta dos puntos.
Videoconferencia Multipunto. Tres o más puntos entran en conexión. Ambos tipos permiten establecer el diálogo entre personas - uno en cada sitio en conexión- o entre grupos. En consecuencia, puede darse interactividad: de Uno a Uno, de Uno a Varios o de Varios a Varios. La videoconferencia interactiva utiliza las redes digitales como medio de transporte. En el momento, desde la DINTEV se soporta y ofrecen los dos tipos de videoconferencia indicadas, operando:
bajo la red de Internet (IP),
bajo la red digital de servicios integrados (conocida por su sigla RDSI, se soporta en las redes telefónicas) y
bajo ambas redes.
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Sitios disponiblesPor el momento, en Ciudad Universitaria Meléndez, en el edificio de la DINTEV, Edificio 317, un salón y el auditorio de la edificación cuentan con la dotación básica para realizar cualquier tipo de videoconferencias. El salón, para sesiones que congreguen un máximo de ocho (8) personas y el auditorio para grupos con hasta ochenta (80) participantes.Igualmente en la sede de San Fernando se dispone del auditorio Ives Chatain y de salones en la Facultad de Ciencias de la Administración y en TELESALUD de la Facultad de Salud. En las Sedes Regionales hay espacios destinados a la tecnologías, aunque en algunas aún el canal con que disponen no permite una conexión confiable.Solicitud del ServicioPrevio a la programación de una sesión de videoconferencia es necesario realizar los preparativos técnicos pertinentes –contactar al responsable de la tecnología en el sitio remoto, realizar pruebas de conectividad, alistar canal, equipos y espacios, entre otros–. Los datos a tener en cuenta para realizar las pruebas de conectividad son:
Equipo: VCI punto a puntoMARCA: Polycom 128kDirección ip: 200.24.104.242Dirección RDSI: 2 3220510
Si las pruebas resultan exitosas, el Área de Nuevas Tecnologías de la DINTEV informará sobre la viabilidad de la videoconferencia y el interesado podrá programar la actividad académica y reservar el espacio (salón o auditorio) para su ejecución. Desde la DINTEV se ofrece periódicamente talleres sobre el uso de las tecnologías como entornos de aprendizaje. Así mismo se realiza el acompañamiento al profesor en las actividades previas, durante y después de la ejecución de la videoconferencia. Para formular cualquier inquietud puede utilizar la siguiente dirección de correo electrónico:videoconferencia@dintev.univalle.edu.co
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DocumentaciónEn la siguiente dirección se amplía la información sobre la tecnología de VCI disponible en la Universidad del Valle.Un clic en “Qué es la Videoconferencia” le permitirá reconocer su utilización pedagógicaCon el Memorando de junio 8 de 2006 VRAC-331-06, la PROFESORA Martha Cecilia Gómez de García, Vicerrectora académica, convoca a la comunidad académica a hacer uso de la videoconferencia interactiva

PRESENTACION DEL GRUPO

Blanca Nelly Dìaz, Rosalba Quintero Pèrez, Gloria Ramìrez, Margarita Ledezma, Luis Fernando Garcìa Holguìn, Alcizar Manuel Ospina y Mariela Acosta, Mariela Vélez Sanchez.

MESA DE AYUDA


MESA DE AYUDA

MESA DE AYUDA
Objetivo: Realice un procedimiento de verificación con los homólogos de sistemas evaluando el funcionamiento apropiado de los números de contacto con la Mesa de Ayuda para obetener una comunicación en forma efectiva.
Actividades
Formación las siguientes líneas de atención de la Mesa de Ayuda:•Línea gratuita nacional: 018000 917 368 •Línea Directa Bogotá: 595 35 80 •Extensiones SENA: 2437, 2438, 2439 o 2440.
Describa cuáles líneas no lograron un contacto efectivo a la Mesa de Ayuda, previa verificación de las condiciones técnicas del Centro de Formación
Envíe un reporte resumen al correo eliana.castellanos@telecom.net colíder de gestión del cambio
Objetivo
Coordine con los homólogos una lista de los cinco principales casos de fallas que se están presentando en el Centro de Formación con relación a la implementación de las TIC
Actividades
Invite a los homólogos a establecer en su agenda una reunión con el personal técnico de Telefónica Telecom para hacer un inventario del proceso de implementación en cada Centro de Formación
•Invite a los homólogos a elaborar un documento de compromiso para adoptar soluciones en las cinco principales fallas que se evaluaron en la implementación
Invite a los homólogos a realizar visitas a los centros de computo para informar a los miembros de la comunidad SENA sobre el desempeño de los recursos TIC (trafico –uso –concentración en recursos de alto desempeño)
Objetivo
“Rompe TIC”como una herramienta lúdica en los Centros de Formación, habilitando en cada computador su disponibilidad para que los miembros de la comunidad SENA jueguen en cualquier momento•
Actividades
Invite a los Homólogos a cargar el archivo virtual Rompe TIC en los equipos de cada Centro de Formación
Invite a los Homólogos a revisar la conectividad de todos los equipos en forma frecuente para que los miembros puedan trabajar en forma frecuente con internet, computadores e impresoras
Invite a los Homólogos a visitar los centros de computo para motivar la actividad de juego Rompe TIC.
Complemento Mesa de Ayuda Autor: María López Berrío;
Ante cualquier requerimiento, inquietud o inconveniente con la tecnología los colaboradores del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA podemos llamar a la línea gratuita nacional 01-8000-917-362 ó a la línea directa para la ciudad de Bogotá: 592-5555, 595-3580 ext: 2437, 2438, 2439, 2440.
El Servicio es presentado por Telefónica Telecom en un horario de lunes a viernes de 7.00 am a 7.00 pm.
Al momento de solicitar el soporte se asigna un Tiket para radicar el servicio. Es así como en Marzo 7 formulé solicitud de soporte sobre el uso de la telefonía IP y fui atendido Oscar Buitrago y atendido con tiket 44312.
Mesa de Ayuda - Contrato 060 de 2007 y niveles de servicio
El Contrato No. 060 entre el SENA Y Telefónica TELECOM tiene como objeto "proveer los servicios de comunicaciones, valor agregado y conexos, en la Dirección General, Regionales, Centros de Formación Profesional y Aulas Móviles del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, mediante el diseño, implementación y operación de una red de comunicaciones de acuerdo a las necesidades de la Entidad".
Los niveles de servicio hacen referencia al tipo de ayuda o que se presta a los diferentes usuarios. es decir, se refieren a si la asistencia se refiere al uso del hardware, del software, mantenimiento, etc. El servicio puede ser mediante asesoria por Mesa de Ayuda, callcenter, video conferencia, etc. Cordial invitación a visitar este enlace que amplia la información http://www.sena.edu.co/downloads/2008/ %20SENA gestioncambio/COMUNIDAD.pdf